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遇到困難了嗎?找找看有沒有你要的答案吧!

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毛孩好麻吉是什麼?

毛孩好麻吉是一個線上寵物服務平台,我們跟各個類型的寵物服務商家合作,例如寵物旅館、獸醫診所、寵物美容等等。並鼓勵使用者留下使用感想和評語,讓更多愛毛孩的朋友們可以找到安全且高品質的寵物服務。當然您也可以利用他人的評語找到合適的服務,並利用我們的線上預約系統預定時間,或是直接跟商家聯絡。若想知道更多請參考關於我們

加入會員有什麼好處?我要如何註冊?

我們建議所有使用者成為我們的會員以享受多項好處。例如:儲存個人資訊以便下次快速預約,將喜愛店家加入最愛名單,收到最新的優惠活動通知等等。若要註冊成為會員,請點擊頁面右上角的註冊按鈕或點擊這裡,輸入個人資料後即可成為會員!

在什麼裝置使用最合適呢?

目前我們只提供網頁版的服務,行動裝置APP將會跟著推出。為了最好的使用體驗,我們建議您使用以下瀏覽器:

點擊以上連結下載或更新您的瀏覽器。使用支援瀏覽器並保持最新版本更能讓您完整享受我們的服務!

我要如何聯絡客服?

在使用網站、註冊或是進行線上預約時遇到問題了嗎?歡迎跟我們的客服團隊聯絡。我們將樂意為您服務。

毛孩好麻吉的使用條款是?

在使用毛孩好麻吉的服務前,我們建議您先閱讀我們的使用條款,以確保自己的權益喔!

找到合適的服務

如何找到適合家裡毛孩的服務?

在毛孩好麻吉,我們幫助您輕鬆找到優質的毛孩服務。若要開始搜尋,請至首頁的搜尋欄輸入所在地址(或利用Google自動定位)、服務類型、所在縣市,即可開始搜尋並查看商家評語。您也可以調整價格區間和距離遠近等等更進一步的縮小搜尋範圍。輸入搜尋結果後,您可以依商家評語,店家資訊,服務項目等等來找尋最適合自家毛孩的服務。

我可以找到哪些商家資訊?

完成搜尋後,您可以進入您感興趣的商家資訊頁面並找到各種商家的營業資訊,包括:簡介、照片、營業時間、聯絡方式、服務項目、營業執照、可預約時間、評語、Q&A等等,以幫助您做出最好的選擇。

真實評語系統?

在毛孩好麻吉,我們嚴格執行我們的「真實評語」系統,這代表只有實際使用我們線上預約系統的客戶才可以留下評語,以盡量確保評語的真實性。我們也鼓勵您在使用完服務後,可以留下您寶貴的意見,不僅可以讓其他毛孩找到優質服務,也可以給您喜愛的商家一些鼓勵。

線上預約

如何進行線上預約?

若您找到喜愛的商家並決定使用我們的線上預約系統。您可以在商家頁面右方找到預約欄位,按照指示填寫欲預約時段或其他需求並送出後,即可完成線上預約。我們會在您完成預約後寄送電子郵件跟您確認,商家也可能利用其他方式跟您確認您的預約和服務細節。

如何查詢或更改我的預約狀況?

若您是會員,在登入後即可從右上方用戶名稱的下拉表單中選擇「我的預約」,即可查看和更改您的既有預約和服務詳細資訊。

我可以取消預約嗎?

雖然我們不建議您取消跟商家的預約,但若在有突發狀況而必須取消的情況下,我們建議您盡早辦理。若您決定要取消預約,請至右上角用戶名稱的下拉選單中選擇「我的預約」並取消訂單。我們將會寄送一封取消確認信給您和所預約商家。

帳號和個人資料

我要如何管理我的帳號?

若要管理或更新個人資料,登入後將游標移至右上角的使用者名稱上即會出現各種選項。點擊「我的帳號」即可更新個人檔案、上傳頭貼或查看現有預約狀況。

如何新增和管理我的最愛清單?

您可以在瀏覽店家資訊時,點擊「加入最愛」將喜愛的商家加入您的最愛清單。若要查看或編輯最愛清單,請將游標移至右上方的使用者名稱,進入「我的帳號」後選擇最愛清單。

遺失或忘記密碼

若您不幸遺失或忘記密碼,你可以在「登入」選單中點擊「忘記密碼」連結,我們將會寄送新的密碼給您(若未收到請檢查您的垃圾信件),請以新密碼登入並至我的帳號重設新密碼。或是聯絡我們的客服團隊,我們將樂意幫助您處理任何帳戶問題。

我可以跟別人共用帳號嗎?

完全可以!家庭的每個成員都可以使用同一個帳號來幫毛孩預約服務,並查看現有預約。

其他事項

發現商家刊登不實資訊、照片等時該如何處理?

雖然毛孩好麻吉要求商家嚴格遵守我們的使用條款,但若您仍在使用過程中發現商家刊登不實的資訊、優惠或是照片等,請盡速聯絡我們,我們實地勘查後將視情況要求商家改善或是取消合作。

商家拒絕履行線上預約時該怎麼辦?

我們已在合作條款中明訂商家必須處理每一個線上預約。若您到現場後發現商家不願執行預約,請盡速通知我們,我們將給予商家警告並督促其履行條約內容。

跟商家間的爭議,毛孩好麻吉會處理嗎?

毛孩好麻吉是一間純粹的線上媒合平台,並未與平台上之登錄店家有任何除合作模式以外之關聯。因此將不參與及介入消費者與商家之間與毛孩好麻吉無關之爭議。若您在服務期間遇到消費糾紛,我們會盡可能協助您但最終責任方將為商家本身。

合作商家

成為合作夥伴

申請成為合作夥伴需要花多少時間?

在收到您的註冊申請後,我們會立刻開始上架作業,並由專人前往洽談合作事宜及教授系統使用。一般來說 5~10 個工作天後您的商家就可以開始在毛孩好麻吉平台上正常運作了。

毛孩好麻吉的合作條款是?

在成為毛孩好麻吉的合作夥伴前,我們建議您仔細閱讀我們的合作條款並遵守相關規定,良好的平台環境需要大家共同維護。

中途想解約可以退費嗎?

若您決定要在合約到期前結束跟我們的合作,我們將全額退還所有未使用部分之款項 (按月份比例計算);惟中途解約則將不符合優惠價資格,已使用部分將以原價收費。

詳細方案內容請參考方案頁面

我要如何聯絡客服?

在使用網站、註冊或是進行線上預約時遇到問題了嗎?歡迎跟我們的客服團隊聯絡。我們將樂意為您服務。

帳號與商家資訊

我可以呈現哪些商家資訊?

進入後台後,您將可以上傳商店大頭貼、店鋪介紹、精選圖片、硬體設施、營業時間、聯絡資訊、服務項目、價格收費、經營執照、團隊成員、相關影片等等。

顧客在搜尋的時候可以看到那些訊息?

顧客在搜尋店家時,將可以看到您的商店大頭貼,用戶評價、價格區間、營業中與否、瀏覽次數和營業地址。

如何升級目前方案?

若您想升級目前方案以使用更多功能,請進入商家後台後點選「升級方案」,即可送出升級要求,我們會跟您聯絡付款事宜並幫您的帳號升級。另外您也可以聯絡客服,我們將樂意為您提供協助。

遺失或忘記密碼

若您不幸遺失或忘記密碼,你可以在「登入」選單中點擊「忘記密碼」連結,我們將會寄送新的密碼給您(若未收到請檢查您的垃圾信件),請以新密碼登入並至我的帳號重設新密碼。或是聯絡我們的客服團隊,我們將樂意幫助您處理任何帳戶問題。

管理後台和預約

我要如何管理後台/後台有什麼功能?

若要進入後台管理,請直接利用右上角「登入」鍵登入帳號。在後台您可以編輯商家資訊、管理訂單、申請帳號升級、線上即時通訊等等。關於詳細後台功能與前端對應我們將再您申請加入我們後由專人為您介紹。

我要如何設定/管理顧客預約?

當有顧客使用我們的線上預約系統向您進行預約服務時,您將會收到一封電子郵件確認信,包含預約顧客的聯絡方式,您也可以再次聯絡顧客以確認預約。若您要管理目前預約,進入後台系統後,您將可以查看目前預約狀況,包括時間、服務項目、顧客資訊以及使用評分等等,並進行確認等動作。

付款方式與事項

有哪些付款方式?

目前我們只接受銀行轉帳付款,請在線上訂購方案並確認金額後,將款項匯至:,即可完成付款。

其他事項

精選商家是什麼?如何才能成為精選商家?

精選商家是我們對於優良合作夥伴的鼓勵的方式。每個月我們將依照服務品質、顧客體驗等選出前10%的合作夥伴,並給予他們「精選商家」的資格。獲得此資格之合作夥伴們將可以享有搜尋排名優先順位和精選標籤,進一步增加曝光度和顧客點閱率!

我可以如何增加曝光度?

維持良好的評價和製作精美的商家頁面是吸引目光的最好方法。若您想要進一步宣傳,我們也依類別販售不同價格之贊助欄位。

我該如何購買贊助?

請登入後台後,點選「購買贊助」,選擇方案和形式後,依指示付款後即可看到自己的商店出現在不同頁面的贊助欄位咯!

找不到您要的答案嗎?

歡迎隨時使用右方按鈕聯絡我們!

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