隱私權政策

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PRIVACY POLICY

在毛孩好麻吉,您的隱私權永遠是我們的最高順位

隱私權聲明

毛孩好麻吉會收集哪些個人資料?

為了協助您預訂完美寵物服務,在您使用本站服務時,我們必須請您提供必要資訊。這些多半是基本資訊,如您的姓名、您的聯絡方式資訊,以及您的付款資訊。您可以自行決定是否提出特殊要求(例如您的特定偏好)。此外,我們也會從您使用本服務時所用的電腦、平板等其他裝置存取資料,包括您的 IP 位址、您所使用的瀏覽器,以及您的語言設定。某些情況下,我們也會從第三方收到您的資料,或自動收集其他資訊。

 

為什麼毛孩好麻吉需要收集並使用您的個人資料?

收集個資最主要的原因,也就是最重要的原因-那就是我們需要您的個人資料,才能夠完成預訂,確保您獲得最好的服務,並同時妥善保存您的資訊。我們也會使用收集到的資料和您聯繫,並通知您最新優惠及特別折扣。這些資料還有其他用途-

 

毛孩好麻吉如何和第三方分享您的個資?

毛孩好麻吉和許多第三方合作夥伴共同為您提供服務,基於許多不同目的並透過各種方式合作。最主要的目的,就是將您的部分個資分享給服務供應商以完成預訂。除此之外,還有其他第三方可獲得您的部分個資,如毛孩好麻吉網站服務相關供應商、金融機構、廣告主或是政府部門(在特定情況下)。我們不會出售或出租您的個人資料。

 

毛孩好麻吉如何接收和處理您和服務供應商發送至毛孩好麻吉的通訊內容?

毛孩好麻吉可以提供毛孩好麻吉平台,作為您和服務供應商的溝通管道,以便雙方交換資訊、提出關於服務及訂單的要求。

 

毛孩好麻吉如何使用社群媒體?

毛孩好麻吉的服務透過各種方式結合社群媒體,也因此會需要收集部分個人資料,或是社群媒體方需獲得您的部分資訊。

 

毛孩好麻吉採取哪些安全加密措施保障個資安全?

我們採取合理且正當的程序來防止未獲授權者任意存取或不當使用本站所使用之個人資料。

 

毛孩好麻吉如何管理孩童個人資料?

除非另有說明,毛孩好麻吉服務使用對象僅限 16 歲以上成人。我們僅在家長或監護人同意下,或是在資料是由家長或法定監護人提供的情況下,收集並處理孩童個資。

 

您可以如何管理您提供給毛孩好麻吉的個人資料?

您隨時有權檢視我們留存的的個人資料。您可以來信(至下方提供信箱)要求我們提供您的個資總覽。

 

誰負責處理毛孩好麻吉網站上的個人資料?

毛孩好麻吉負責處理網站上的個人資料。毛孩好麻吉位於台灣高雄市。

 

毛孩好麻吉會收集哪些個人資料?

毛孩好麻吉會收集哪些個人資料?

看來您希望了解更深入了解此議題。沒問題,您可以從這裡查看本站個資收集的詳細說明。

您提供本站的個人資料。

毛孩好麻吉收集並使用您提供給我們的個人資料。當您預訂寵物產品/服務時,我們會要求您(至少)提供姓名和電子信箱。按照您預訂的寵物產品/服務所需,我們也可能會請您提供住家地址、電話號碼、付款資料等。

如果您和客服團隊聯繫,或是透過其他管道(如透過社群媒體平台或是透過我們和旅遊供應商聯絡)和我們聯繫,我們也會收集該通訊內容。我們也會請住客提供評語,幫助之後的顧客訂到符合期望的寵物產品/服務。我們會收集您提供的評語內容,包括您的顯示名稱和大頭貼。

除了訂單相關通訊內容,您也可能經由其他方式提供本站個人資料。例如如果您使用行動裝置瀏覽本站,您可以決定是否允許毛孩好麻吉取得您目前所在位置,或是取得您的聯絡資訊,讓我們為您提供最佳服務及體驗(例如查看城市指南、離所在位置最近的餐廳或景點,或是其他推薦)。您也可以註冊會員帳號,以存取個人設定、上傳相片、撰寫評語或安排及管理未來訂單或使用會員專屬功能(例如獎勵回饋等本站提供的其他好康)。

您可以參加與朋友分享等活動,參加即表示您將提供個人資料。除此之外,您也可能會對毛孩好麻吉提出意見回饋或尋求相關協助。

您提供給本站的他人個人資料。

當然,您有時候可能會幫其他人代訂寵物產品/服務。為完成預訂,您可能需提供實際使用者的資訊。如果您擁有毛孩好麻吉服務帳戶,您可儲存地址,以便提高線上預約效率及為他人管理訂單。在某些情況下,您也可以透過毛孩好麻吉和他人分享資訊,如分享願望清單或參加與好友分享活動,不過該資訊僅會用於該活動介面-如欲了解更多,歡迎詳閱相關說明。

在此提醒您,在提供他人資訊時,您有責任告知被提供資訊方,並確認其同意毛孩好麻吉使用個資的方式(如此隱私權聲明所述)。

系統自動收集之個人資料。

就算您最後沒有完成預訂,當您造訪本站時,系統會自動收集特定資訊,包括您的 IP 位址、造訪日期及時間、您使用的硬體、軟體設備及瀏覽器,以及您的電腦作業系統,如應用程式及語言設定。我們也會收集您瀏覽及點選過的頁面相關資料。

如果您使用行動裝置瀏覽網頁,我們也會收集裝置型號、裝置特定設定和特性、詳細位置資訊、網頁發生錯誤情形及其他系統活動。當您預訂寵物產品/服務時,我們的系統就會透過您預約的網站、管道或是您所使用的毛孩好麻吉網頁進行註冊。

我們從其他來源獲得的個人資料。

除了您提供給我們的個人資料,我們也會從其他來源獲得您的資料。這些來源包括策略聯盟合作夥伴等商業夥伴,以及其他獨立第三方;我們會將所有從這些來源獲得的資料,和您提供的個人資料合併。除此之外,我們也和第三方服務供應商合作,以處理顧客和服務供應商之間的付款作業。為了管理及處理您的訂單,確保提供您完善順暢的使用體驗,該服務供應方也會提供本站相關付款資訊。

此外,本站平台結合通訊服務,方便您和服務供應商溝通相關事宜;當您使用該服務,我們就會收到大量通訊資料(如通話位置、對象、日期以及通話長度)。為了提供您更實用的廣告內容,我們也可能會收到您的個資,例如來社群媒體供應商提供毛孩好麻吉的額外 Cookie 資料。更多詳情請參考「為什麼毛孩好麻吉需要收集與使用您的個人資料?」。若您將 毛孩好麻吉帳號和您的社群帳號連結,該社群媒體供應商經您同意後,也可能會和毛孩好麻吉分享您的個人資料。

如果發生訂單相關糾紛(雖然我們希望儘量避免),需要我們提供相關協助,服務供應商也可能會和毛孩好麻吉分享您的個人資料。

為什麼毛孩好麻吉需要收集與使用您的個人資料?

我們會將收集到的個人資料用於許多方面,例如:

A. 訂單事宜:首先,也是最重要的一點,我們將您的個人資料用於成立及處理您的線上訂單-這也正是本公司最核心的業務。

B. 客戶服務:當您和客服聯繫,我們需將您的資料(例如訂單內容或您的帳戶資料)提供給我們的客服人員,以便協助您處理預訂事宜,像是尋找合適的服務供應商、回覆任何訂單等相關問題。

C. 帳戶功能:毛孩好麻吉使用者可以於本站網站建立帳戶。我們會使用您提供的個資管理此帳戶,讓您可以使用帳戶內的實用功能。您可以輕鬆管理訂單或其他產品訂單、獲得特別優惠、預訂以及進行個人化設定。透過個人化設定,您可以儲存並分享願望清單、分享相片、查看瀏覽紀錄以及其他您提供的旅行相關資訊。您也可以查看之前送出的評語。如果您願意的話,也可以建立公開個人頁面,以您的名字或是自訂暱稱分享資訊。

D. 行銷活動:我們會將您的個人資料用於行銷活動,包含:

  1. 我們會使用您的聯絡資訊以發送旅遊相關產品及服務訊息。您可以隨時自行取消訂閱該郵件,非常快速方便-只需點選電子報中的「取消訂閱」連結即可。
  2. 根據您提供的資訊,我們會在毛孩好麻吉網站、APP 或第三方網站/APP(包含社群媒體網站)上顯示適合您的優惠。這些優惠中有些是您可以直接在毛孩好麻吉網站網站或聯合品牌網站使用的優惠,些則是第三方提供的產品,也包含我們認為您可能會感興趣的產品。
  3. 當您參與其他促銷活動(如與朋友分享活動或競賽等),我們也會將您的資訊用於此類活動。

E. 和您聯繫:除上述情況外,我們也可能會就其他事務,依照您提供的聯絡資訊及方式和您聯繫,透過如電子郵件、郵遞信件、電話及簡訊等。在下列情況下,我們也會處理您發送的通訊內容:

  1. 處理及回覆您和旅遊供應商的要求。毛孩好麻吉也提供許多讓旅客和服務供應商直接透過毛孩好麻吉網站溝通、提出要求、對寵物產品/服務給予評價的管道。如果您需要更多資訊,可以下拉頁面閱讀「毛孩好麻吉如何處理您和旅遊供應商透過毛孩好麻吉發送的通訊內容?」。
  2. 如果您未完成線上預約,我們可能會發送 Email 提醒您完成預訂。藉由此提醒服務,可以讓您直接從上次的預訂步驟繼續,不用重新搜尋服務供應商或填寫預約資料。
  3. 在您使用本站服務後,我們可以發送問卷或是邀請您提供對毛孩好麻吉網站或對服務供應商的評價。
  4. 我們也會發送其他訂單相關資訊給您,如旅途中如何聯繫毛孩好麻吉尋求協助,以及其他規劃或旅程相關實用資訊。除此之外,您可能也會收到近期即將使用之訂單相關資訊,或是您之前在毛孩好麻吉的預訂紀錄總覽。
  5. 就算您沒有近期即將使用之預訂,我們也可能會因行政需求發送其他相關訊息給您,包含安全提示等。

F. 市場調查:我們有時候會邀請顧客參與市場調查。如果您收到邀請,請詳細閱讀以了解會收集哪些個人資料以及使用目的。

G. 改善服務品質:我們也會使用個人資訊進行分析,以改善服務、提升使用體驗;同時,我們也會將個人資訊用於測試、故障排除以及提升本站線上寵物服務的功能性及品質。綜合以上,我們最主要的目的就是達到網站優化,依照您的需求打造客製化的線上平台,為您帶來更便利順暢的使用體驗。我們會儘量僅針對匿名化資料進行分析。

I. 顧客評語及其他目的地相關資訊:當您透過本站預訂旅行產品/服務,在您使用期間及之後,我們可能會邀請您提供評語。此問卷可能會請您提供服務供應商的資料。 帳戶持有人可以選擇以自訂暱稱顯示評語,或是以真實姓名顯示(可於帳戶內進行設定);您也可以選擇匿名顯示評語。當您提供住客評語,即表示您同意該評語可顯示於相關旅遊供應商資訊頁面,包含本站、本站行動 APP、社群媒體帳號及其 APP 、或於該服務供應商網站及商業夥伴網站(依照本站條款與條件規定)。顯示評語是為了幫助其他旅客獲得更多關於旅遊供應商、目的地以及其他服務等資訊。

J. 提供安全且値得信賴的服務:為了為您、其他旅客、毛孩好麻吉的商業夥伴及旅遊供應商建立値得信賴的平台,我們可能會在偵測和預防詐騙、其他不法或惡意的活動時使用您的個人資訊。同樣地,我們也會基於風險評估及安全考量使用個人資訊,包含驗證使用者身分及訂單;我們也可能須為此暫時擱置特定訂單,直到驗證完成。

K. 法律目的:在特定情況下,我們也可能需要使用您的資料以處理及解決法律糾紛、司法調查及審核,以強制履行毛孩好麻吉線上預訂服務條款。

您可自行決定是否提供毛孩好麻吉您的個人資料。但是,依照您想使用的服務類型,您可能必須先提供您的個資才能使用某些服務。例如,本站若無您的姓名和聯絡方式,就無法替您處理您的訂單。

如果本站因自動處理個資而產生法律效果或對您造成重大影響,我們會實施適當措施以保障您的權利和自由,包含人為干涉之權利。

為以上所述之目的,我們會依據下列法律基礎處理您的個資:

關於目的 A 和 B,由於毛孩好麻吉必須使用您的個資以達合約之成效,尤其是完成及處理您的服務產品/服務預訂。如果您無法提供所需資訊,毛孩好麻吉即無法為您完成預訂或提供顧客服務。 關於目的 C~J,毛孩好麻吉的法律基礎為合法商業利益,以預防詐騙和改善服務品質。毛孩好麻吉在為其或第三方之合法商業利益使用您的個資時,毛孩好麻吉會兼顧您在個資安全方面的權利和利益和毛孩好麻吉的權利和利益。關於目的 K,毛孩好麻吉的法律基礎為適用之法遵義務(例如執法要求)。毛孩好麻吉會依法先徵求您的同意,再將您的個資用於直效行銷。

如欲停止 C~J 的個資使用,且您無法自行完成相關設定(例如透過帳戶內設定),請來信至 customer_service@pets-pal.com。

毛孩好麻吉如何和第三方分享您的個資?

在特定情況下,我們會和第三方分享您的個人資料。

  1. 預訂產品/服務之供應商:這是我們的核心業務之一!為了完成預訂,我們必須將相關預訂資訊發給服務供應商。該資訊包含姓名、聯繫資訊、付款資訊、以及您在預訂時註明之偏好等等。如果您提出訂單相關要求,我們可能會聯繫旅遊供應商以利處理。如果您未在預訂流程中透過毛孩好麻吉網站付款,我們會將您在預訂流程中提供的信用卡資料(如有)發給服務供應商,以利後續收款作業。如發生訂單糾紛,我們也可能視需要提供旅遊供應商預訂流程相關訊息以處理糾紛。該訊息可能包括您的預訂確認函,作為您的預訂證明。
  2. 第三方服務供應商:為達多種目的(如發送廣告資訊),我們會交由服務供應商代本公司使用您的個人資料。個人資料使用目的包括發送行銷文宣,以及驗證您在預訂時提供的 Email。第三方服務供應商均受保密條款約束,不得將您的個人資料用作 毛孩好麻吉指定以外之用途。
  3. 支付供應商及(其他)金融機構:如果您或是用來訂房的信用卡之持有人要求退款,我們可能會需要提供支付供應商以及金融機構特定訂單資訊,以進行退款作業。我們可能會提供您的預訂確認函,或是您預訂時的 IP 位址。在必要情況下,為了偵測及防制詐騙,我們也可能會向相關金融機構提供資訊。
  4. 主管機關:我們將依據法律規定、出於預防、偵測、檢舉犯罪或詐騙行為之必要理由、或是具有法律義務之情況下,向執法機關和其他政府單位公開您的個人資料。為了保護及維護本公司或商業夥伴的權利及財產,我們可能也需要向主管機關公開您的個人資料。

毛孩好麻吉如何處理您和服務供應商透過毛孩好麻吉發送的通訊內容?

毛孩好麻吉可以提供您和旅遊供應商夥伴許多透過毛孩好麻吉溝通、提出要求以及給予預訂及服務產品/服務評價的平台。如此一來,如果您有和服務供應商或訂單相關的問題,就能透過「我的預訂」頁面、毛孩好麻吉和我們提供的其他管道聯繫毛孩好麻吉。

毛孩好麻吉將取得通訊內容,並基於某些理由,我們會使用自動化系統審查、偵測並分析通訊內容,其理由包含安全考量、預防詐騙、法律與法規之要求、調查可能違規情事、改善及發展產品研究、加強顧客參與度等考量,以及為提供對您有幫助的資訊、顧客服務及技術支援。我們可全權裁量通訊內容是否包含惡意內容、垃圾訊息或會為顧客、服務供應商、毛孩好麻吉或其他人帶來風險,並保留阻擋或審查通訊內容的權利。請注意,所有透過毛孩好麻吉發送及接收的訊息都將儲存於毛孩好麻吉系統內。您預訂時所使用的商業夥伴平台以及該服務供應商可以選擇直接使用 Email 和您聯絡,或是使用其他不在毛孩好麻吉控制範圍內的管道。

毛孩好麻吉如何使用行動裝置?

我們為各種行動裝置推出免費 APP,並提供適合在行動裝置瀏覽的主網頁版本。這些 APP 和行動版網站處理您個人資料的方式,與主網站大致相同;除此之外,您還可以善用行動裝置的定位服務尋找鄰近旅遊供應商。如果您同意,我們將寄送預訂相關資訊的推播通知。您可以允許我們取得您的所在位置或聯絡人資訊,以便使用相關服務。若您使用行動裝置上傳相片,您的相片可能會標記所在位置。如欲了解如何更改設定、允許取得位置和連絡人資訊,以及開啟推播通知,請閱讀該行動裝置相關說明。

為了優化服務及宣傳活動,我們會使用跨裝置追蹤。跨裝置追蹤可能會使用到 cookies,也可能會在不需要 cookies 的情況下進行。如欲了解更多關於 cookies 或其他類似技術的資訊,請查看下方的 Cookie 聲明。透過跨裝置追蹤,毛孩好麻吉可以追蹤用戶在不同裝置上的使用行為。毛孩好麻吉可能會將從不同電腦、瀏覽器及行動裝置收集到的同一個帳號的資料結合。

為了優化毛孩好麻吉電子報內容,毛孩好麻吉會整合您在各個電腦和裝置的搜尋和預訂。您可以隨時取消訂閱毛孩好麻吉電子報。

至於我們在網站/APP 上針對您的使用偏好顯示的廣告,也是基於您登入帳號後在電腦及裝置上的活動紀錄。透過更改裝置內的 cookie 設定(詳閱「目前選擇說明」下的 Cookie 聲明),您就可以更改針對廣告投放的跨裝置追蹤。提醒您,登出使用者帳號不代表您再也不會收到客製化廣告。

毛孩好麻吉如何使用社群媒體?

在毛孩好麻吉,我們在許多方面都會使用社群媒體。社群媒體是我們推動線上預約服務的一環,同時也是行銷服務供應商的產品及服務,以及推廣、提升和推動本站服務的管道。

  1. 使用社群網站帳號登入。我們會開放您使用社群網站帳號登入 毛孩好麻吉帳號,讓您更方便登入,不用多記一組帳號和密碼。只要完成第一次登入,您之後就可以使用您的社群帳號登入毛孩好麻吉帳號。您可隨時取消各個帳號之間的登入串連服務。
  2. 結合社群網站外掛程式。我們也會在毛孩好麻吉網站和 APP 中安裝外掛程式。這表示當您點選社群網站的按鈕(如 Facebook 的「讚」),我們就會和該平台分享部分資訊。如果您同時登入您的社群帳號,該社群平台供應商可能會將得到的資訊和您的社群帳號相連,並且將您的相關活動顯示於您的個人頁面,和您的好友分享。
  3. 其他社群媒體服務及功能。我們可能會結合其他社群媒體服務(例如發送訊息功能)幫助您和毛孩好麻吉或是和您的朋友聯繫。我們可能會在某些社群平台上經營帳號以及提供 APP。如果您透過社群媒體登入或使用毛孩好麻吉服務, 該社群平台供應商會讓您和 毛孩好麻吉分享相關資訊。如果您選擇分享,該供應商會再將資訊內容發給我們。例如,當您使用社群帳號登入毛孩好麻吉時,毛孩好麻吉會獲得特定相關資訊(經供應商授權),可能包含電子信箱、年齡以及您儲存的大頭貼相片。

如果您在沒有毛孩好麻吉使用者帳號的情況下,註冊使用 毛孩好麻吉社群網站 APP,或是使用社群媒體訊息服務,我們可能會獲得您的社群個人頁面的基本資料(例如電子信箱、狀態更新以及聯絡人名單)。我們會將這些資訊用來處理您的要求,例如幫您轉發訊息給朋友,或是提供客製化的網站和 APP 搜尋體驗。這表示如果您希望的話,我們可以依照您的需求,提供最客製化的使用體驗、讓您和朋友分享喜歡的旅行目的地,並提升我們的旅遊相關服務。在您透過社群媒體連結毛孩好麻吉服務時,該平台供應商會就資料使用及處理方式,提供您更詳盡的說明,例如將用戶透過該平台使用毛孩好麻吉時該平台收集的個人資料,加上您透過社交媒體帳號使用其他線上平台時該平台收集的資料一併匯集。

毛孩好麻吉採取哪些安全及保存措施來保護您的個人資料?

我們採取合理且正當的程序來防止未獲授權者任意存取或不當使用個人資料。

我們採取適當的商業系統和程序來保護您提供的個人資料。我們同時也採用安全程序、技術性與實體的限制來限制相關人員存取及使用伺服器中的個資。只有獲得授權的人員才能因公存取個人資料。

只要我們認為該資料為讓您使用本站、為您提供服務(包含維護線上用戶帳戶(如有))、遵守相關法律、解決與任何一方的紛爭所必須,我們就會保存您的資料,或是是經營本站業務的必要資訊(包含詐騙偵測及預防等不法活動),我們就會予以留存。本站所有個資的保存將受此隱私權聲明約束。如果您對特定個資保留期限有疑問,請透過下方所列連絡方式和我們聯繫。

毛孩好麻吉如何管理孩童個人資料?

毛孩好麻吉不針對 16 歲以下孩童直接提供服務。16 歲以下之孩童僅能在父母或監護人許可下使用本站服務。在預約或購買其他寵物相關服務的某些過程中,或是在其他特殊情況下(例如針對家庭需求提供之服務),毛孩好麻吉只會收集並使用父母提供的孩童個人資料,或是在父母或監護人的同意下收集並使用。如果我們獲悉本站使用的是 16 歲以下孩童個人資料,且未經父母或監護人同意,我們保留逕行刪除之權利。

您可以如何管理您提供給毛孩好麻吉的個人資料?

我們希望您可以充分掌握本站如何使用您的個資。方式如下:

  1. 您可以要求我們提供本站留存的您的個資。
  2. 您可以通知本站變更您的個資,或是要求我們更正本站留存的您的個資。您也可以參考下方說明,自行變更個資內容。
  3. 在特定情況下,您可以要求我們清除、阻擋或限制本站使用本站所持有的個資,或是反對部分使用方式;並且
  4. 在特定情況下,您也可以要求我們將您提供的個資轉發給第三方。

即便您已同意本站使用您的個資,您可隨時依法撤回。此外,即便本站是基於合法利益或公共利益使用您的個資,您也有權隨時依法拒絕。

本站仰賴您提供完整、正確、最新的個資。如果您的個資有任何改變,或是您發現資料有誤,請儘快和我們連絡。

如果您有線上用戶帳戶,您就可以透過本站/APP 取得您的大量個資。本站/APP 一般會針對您在本站留存之個資,提供新增、更新或移除功能。

如果您無法透過本站/APP 取得您在本站留存的個資,您可以向本站提出要求,我們會免費提供相關服務。如欲提出和此隱私權聲明相關之要求、行使您的權利、或是提出客訴,請洽我們的資料保護人員(customer_service@pets-pal.com)。您也可以和當地資訊安全主管機關連絡。

如欲依照合法利益停止本站使用個資,且您無法自行完成相關設定,請來信至 customer_service@pets-pal.com。

毛孩好麻吉上的個人資料處理方式以及用戶連絡方式是由誰負責?

依照隱私權聲明所述,毛孩好麻吉負責處理個人資料。毛孩好麻吉是一間依據台灣法律成立的商業登記公司,總部地址為高雄市三民區天民路41巷8號

若您對此隱私權聲明或是對於本站處理您個人資料的方式有任何疑問,請來信至 customer_service@pets-pal.com 與我們的資料保護人員連絡,我們會回覆您。若您有任何訂單相關問提,請透過客戶服務頁面與我們的客服團隊連絡。

Cookie 聲明

只要您使用本站線上服務(包括 APP),為達成維持網站正常運作、分析流量及廣告投放等目的,我們會在 customer_service@pets-pal.com 網站及 APP 上使用 cookies 及其他追蹤技術。這些技術可能是由本站直接使用,也可能是由商業夥伴(包含本站合作之第三方服務供應商以及廣告主)使用。如果您想更深入了解 cookie 是什麼,該技術如何應用於網站及 APP 以及您可以進行哪些設定,您可以從下方了解更多相關資訊。

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